أهمية المقابلات مع المستخدمين في تصميم التطبيقات: سر نجاح أي مشروع رقمي
قبل أيام، كنت أجلس مع صديق لي يشتكي من تطبيق يستخدمه يومياً لإدارة مهامه، وفجأة قال جملة غيرت نظرتي تماماً: "لو بس سألوني رأيي قبل ما يصمموه، كان التطبيق ده هيبقى مثالي!" صدقوني، في تلك اللحظة تذكرت كم مرة أهملنا هذه الخطوة البسيطة في مشاريعنا وكم خسرنا بسببها، المقابلات مع المستخدمين ليست رفاهية، بل هي المفتاح الحقيقي لأي تصميم واجهات وتجربة مستخدم لتطبيق ناجح. اليوم، سأحدثكم عن أهمية المقابلات مع المستخدمين وكيف يمكن أن تغير حياتك المهنية إذا كنت مصمم تطبيقات محترف أو حتى إذا كنت تفكر في توظيف مصمم لتطبيقك.
ما هي مقابلات المستخدمين ولماذا هي أساس كل مشروع
تخيل أنك تبني بيتًا بدون ما تسأل صاحب البيت ماذا يريد فيه ستكون النتيجة مخيبة للآمال، أليس كذلك؟ هذا بالضبط ما يحدث عندما نصمم تطبيقًا دون الاستماع إلى صوت المستخدم مقابلات المستخدمين هي محادثات هادئة ومفتوحة مع الناس الذين سوف يستخدمون التطبيق فعلاً، لفهم احتياجاتهم، مشاكلهم، وأحلامهم من المنتج، عندما جربتها في مشروع تصميم واجهة تطبيق موبايل، اكتشفت أن ميزة اعتقدت أنها "ثورية" كانت في الحقيقة مزعجة لـ80% من المستخدمين!
كيف تساعد المقابلات في تجنب الأخطاء الكبيرة
كلما عرفت أكثر عن المستخدم، كلما استطعت تجنب الفخاخ الشائعة العديد منا كـمصممين يعتمدون على حدسهم أو على تريندات، لكن المقابلات تعطيك بيانات حقيقية، مثلاً إذا كنت تعمل على إعادة تصميم تطبيق، ستكتشف أن زرًا معينًا صغير جدًا أو لون خلفية يسبب إرهاقًا للعين جربتها ولم أصدق الفرق التطبيق أصبح أسهل وأفضل، والعملاء عادوا ليشيدوا به.
أفضل طريقة لإجراء مقابلة ناجحة مع مستخدم
السر يكمن في البساطة ابدأ بأسئلة مفتوحة مثل "حدثني عن تجربتك مع تطبيقات مشابهة" أو "ما الذي يزعجك في التطبيقات التي تستخدمها حاليًا؟" دع المحادثة تتدفق بشكل طبيعي، ولا تقاطع كثيرًا. أحيانًا أحب تسجيل المحادثات (بإذن طبعًا) وأكتب ملاحظات عن لغة الجسد أيضًا إذا كنت تفكر في توظيف متخصص، ابدأ بخمس مقابلات فقط، وستجد أفكارًا ثمينة لتحسين التصميم.
ماذا نفعل بالمعلومات بعد المقابلة
ما فاجأني أكثر هو أن الكثير يقومون بإجراء المقابلة ويتركون الملاحظات في درج! لا يا جماعة اجمع كل المعلومات، رتب النقاط المتكررة، وابدأ بتطبيقها فورًا سواء في تصميم جديد أو إعادة تصميم تطبيق، استخدم الرؤى هذه لبناء نموذج أولي يحل المشاكل الحقيقية. صدقني، هذه النقطة غيرت حياتي - مشاريعي أصبحت أقوى وأكثر قبولًا من العملاء.
ايضا هنا تجربة مثيرة مع أحد الأصدقاء في تجربة اختبار المستخدم، أطلع عليها:
https://www.ahmeduiux.com/ar/blogs/
متى تحتاج لتوظيف متخصص للمقابلات والتصميم
إذا شعرت أن الموضوع أكبر منك، لا تتردد في البحث عن مصمم محترف الاستثمار في متخصص سيوفر لك الوقت والمال على المدى الطويل إذا كنت تفكر "أحتاج مصممًا لتطبيق"، اختر شخصًا لديه خبرة في المقابلات هذا ما يفرق بين تطبيق عادي وتطبيق يحبه الملايين.
في النهاية يا أصدقائي، تصميم التطبيقات ليس مجرد رسومات جميلة، بل هو فهم عميق للناس الذين سيستخدمونه، جرب إجراء مقابلة واحدة فقط هذا الأسبوع، وسترى الفرق بنفسك أنا متأكد أنك سترجع تحكي لي قصص مذهلة! شاركوني في التعليقات: هل جربتم مقابلة مستخدمين من قبل؟ ما أغرب شيء اكتشفتموه؟ منتظر قصصكم بفارغ الصبر.
